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よくある質問
修理について
製品について
HIMORIのパーツを紛失させてしまいました。修理は可能でしょうか?
HIMORIのリペアパーツをご購入いただきご自身でのパーツ交換が可能となっております。 弊社工場でのパーツ交換も承っております。 製品の状態を確認しパーツの交換が必要な場合は送料+500円(パーツ代)を頂いております。 パーツの交換が必要ない場合は送料のみお客様にご負担いただきます。
焚き火台の火床が劣化で割れてしまいました。修理できますか?
焚き火台の種類によってリペアパーツの販売を行なっており破損したパーツのみ取り換えることが可能です。 弊社工場にてパーツ交換をご希望される場合はパーツ代+送料をご負担いただきます。 (IRORI-301の火皿を購入希望の方はお問い合わせください。) 【リペアパーツ火皿】IRORI-101・IRORI-201 https://www.wix.app/stores/b3d8fc7e-d1fd-4954-a136-56dd825d9ba7/catalog/4cf1fd92-14e5-4f49-8dbb-9f05af30b5c2?d=https://www.asobu.world/product-page/リペアパーツ火皿-irori-101-irori-201
焚き火台の足部を踏みつけて損傷させてしまいました。
弊社焚火台は全部品分解可能なため、破損部の交換が可能です。 ご自身でご交換される場合はオンラインストアからパーツのご購入をお願いいたします。 オンラインストアにて取り扱いのないパーツの場合はお問い合わせください。 交換パーツ+送料をご負担いただきます。 金額や送付先についてはメールにてご返答させていただきます。
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(受付時間:営業日11:00~18:00)
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